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Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern unserer Online-Casino-Plattform erfassen, verarbeiten und schützen. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Nutzer zu respektieren und alle geltenden deutschen und europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2026

1. Allgemeine Bestimmungen

Als Anbieter von Online-Glücksspieldienstleistungen in Deutschland unterliegen wir strengen regulatorischen Anforderungen bezüglich des Datenschutzes und der Datenverarbeitung. Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Dienste über unsere Website, mobile Anwendungen oder andere digitale Kanäle in Anspruch nehmen. Wir fungieren als Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO für alle in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Erlaubnistatbestände, insbesondere zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen oder aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder geltenden Gesetzen zu berücksichtigen.

2. Arten der erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für den Betrieb unserer Online-Casino-Dienste erforderlich sind. Diese umfassen sowohl Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, als auch Informationen, die automatisch bei der Nutzung unserer Plattform gesammelt werden.

  • Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Geschlecht
  • Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und Rechnungsadresse
  • Finanzielle Informationen: Bankverbindung, Kreditkartendetails, Transaktionshistorie und Zahlungspräferenzen
  • Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-ID, Browser-Informationen, Betriebssystem und Standortdaten
  • Spielbezogene Daten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielpräferenzen und Aktivitätsmuster
  • Verifizierungsdokumente: Ausweiskopien, Adressnachweise und andere zur Identitätsprüfung erforderliche Unterlagen
  • Kommunikationsdaten: Chat-Protokolle, E-Mail-Korrespondenz und Kundenservice-Interaktionen

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich für legitime Geschäftszwecke und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Wir nutzen Ihre Daten primär zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Glücksspieldienstleistungen sowie zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Die Hauptzwecke der Datenverarbeitung umfassen die Kontoeröffnung und -verwaltung, die Durchführung von Zahlungstransaktionen, die Bereitstellung von Kundensupport sowie die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich Geldwäscheprävention und Spielerschutz. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten zur Betrugsbekämpfung, zur Gewährleistung der Plattformsicherheit und zur Personalisierung Ihres Spielerlebnisses. Marketing-Aktivitäten erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und können jederzeit widerrufen werden.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Die Vertragserfüllung stellt die primäre Rechtsgrundlage für die meisten unserer Verarbeitungstätigkeiten dar, einschließlich der Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung und Spielbereitstellung. Rechtliche Verpflichtungen bilden die Grundlage für Aktivitäten wie Know-Your-Customer-Prüfungen, Anti-Geldwäsche-Maßnahmen und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten gemäß deutschen Glücksspielgesetzen. Berechtigte Interessen rechtfertigen die Verarbeitung für Zwecke wie Betrugsbekämpfung, Systemsicherheit und interne Analysen. Ihre Einwilligung ist erforderlich für Marketing-Kommunikation, nicht-essentielle Cookies und freiwillige Datenfreigaben. Bei der Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gelten zusätzliche Schutzmaßnahmen und spezifische Rechtsgrundlagen.

5. Datenweitergabe und Drittparteien

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den gesetzlich zulässigen Fällen an Dritte weiter. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, sowie die Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Alle externen Partner sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutzstandards einzuhalten und Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

  • Zahlungsdienstleister: Für die sichere Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Identitätsprüfungsanbieter: Zur Verifizierung Ihrer Identität und Einhaltung von KYC-Anforderungen
  • IT-Infrastruktur-Partner: Für Cloud-Services, Hosting und technischen Support
  • Regulierungsbehörden: Bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen und Prüfungen
  • Strafverfolgungsbehörden: Bei berechtigten Anfragen im Rahmen von Ermittlungsverfahren
  • Spielsoftware-Anbieter: Für die Bereitstellung und den Betrieb von Casinospielen
  • Marketingpartner: Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Werbezwecke

6. Internationale Datenübertragungen

Aufgrund der globalen Natur der Online-Glücksspielbranche können Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen nur in Übereinstimmung mit den DSGVO-Anforderungen erfolgen und angemessene Schutzmaßnahmen implementiert sind. Für Übertragungen in Drittländer nutzen wir Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere genehmigte Übertragungsmechanismen. Alle Empfänger in Drittländern sind vertraglich verpflichtet, ein Datenschutzniveau zu gewährleisten, das dem europäischen Standard entspricht. Bei Übertragungen in die USA verwenden wir zusätzliche Schutzmaßnahmen wie das Trans-Atlantic Data Privacy Framework oder spezifische Zusatzgarantien. Wir führen regelmäßige Bewertungen durch, um sicherzustellen, dass internationale Datenübertragungen weiterhin den geltenden Datenschutzstandards entsprechen.

7. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsinfrastruktur wird kontinuierlich überwacht und regelmäßig aktualisiert, um den neuesten Bedrohungen und technologischen Entwicklungen zu begegnen. Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und erhalten regelmäßige Schulungen zum Datenschutz. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Im Falle einer Datenschutzverletzung haben wir etablierte Verfahren zur schnellen Reaktion und Benachrichtigung der zuständigen Behörden und betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten ausüben. Wir verpflichten uns, alle Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten.

  • Auskunftsrecht: Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
  • Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Löschungsrecht: Entfernung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
  • Einschränkung der Verarbeitung: Beschränkung der Datennutzung in spezifischen Situationen
  • Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
  • Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigten Interessen
  • Widerruf der Einwilligung: Rücknahme erteilter Einwilligungen für die Zukunft
  • Beschwerderecht: Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

9. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der ursprünglichen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und den geltenden rechtlichen Anforderungen. Kontodaten und Transaktionsinformationen werden gemäß den deutschen Geldwäschegesetzen für mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Kommunikationsdaten und Kundensupport-Protokolle werden in der Regel für drei Jahre gespeichert, es sei denn, sie sind für laufende Rechtsstreitigkeiten relevant. Marketingdaten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu zwei Jahre nach der letzten Interaktion aufbewahrt. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. In besonderen Fällen können längere Aufbewahrungsfristen gelten, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen oder zur Erfüllung spezifischer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

10. Kontaktinformationen und Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Datenschutzbeauftragter ist Ihr primärer Ansprechpartner für alle datenschutzrelevanten Anliegen und steht Ihnen bei der Ausübung Ihrer Rechte zur Seite. Sie können uns über verschiedene Kanäle erreichen, einschließlich E-Mail, Telefon oder schriftlicher Korrespondenz. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten und werden Sie über eventuelle Verzögerungen informieren. Bei Beschwerden oder Unstimmigkeiten bezüglich der Datenverarbeitung können Sie sich auch direkt an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Wir führen ein Verzeichnis aller Verarbeitungstätigkeiten und können auf Anfrage detaillierte Informationen über spezifische Verarbeitungsvorgänge bereitstellen. Unser Engagement für den Datenschutz spiegelt sich in unserer kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue regulatorische Entwicklungen wider.